Valeur de la plateforme pour un support évolutif et l'automatisation du CRM
Automatisez les tâches de première ligne telles que le triage, le routage et la synthèse sans perturber les flux de travail d'assistance ou les CRM existants.
Appliquez des politiques concernant la gestion des informations personnelles, le ton de la marque, les SLA et les bases de connaissances afin que les réponses de l'IA soient conformes aux normes de support réglementées
Surveillez la précision des modèles, la latence et le coût par file d'attente ou par flux de travail, afin que l'IA évolue efficacement à mesure que l'automatisation se développe.
Infrastructure d'IA sécurisée pour les environnements CRM et de données clients
Unifiez l'IA sur tous les canaux avec AI Gateway
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- Connectez les chatbots, les panneaux d'assistance aux agents, les macros et les extensions CRM à plusieurs modèles via une seule API
- Évitez d'avoir à intégrer des SDK personnalisés ou des intégrations spécifiques aux fournisseurs pour chaque flux de travail
Résolution rapide et sécurisée des tickets grâce au routage par IA
- Garantissez des temps de réponse inférieurs à la seconde pour les cas d'utilisation du chat en direct et de l'assistance des agents en les acheminant vers le point de terminaison du modèle à latence la plus faible
- Supprimez ou masquez les PII/PCI avant l'inférence (nom, e-mail, numéro de compte, téléphone, données de paiement) pour appliquer le ton et les règles de sécurité liées à la voix de votre marque
Déployez l'IA dans la limite de données sécurisée de votre CRM
- Exécutez l'IA dans votre cloud privé, votre VPC ou votre environnement sur site aux côtés de systèmes tels que Salesforce Data Cloud, des systèmes d'identité internes et des archives de tickets
- Assurez-vous que les dossiers clients ne dépassent jamais la limite de vos données contrôlées
Des flux de travail agentiques que vous pouvez créer sur TrueFoundry
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Il n'y a rien qui me déplaît dans la solution de TrueFoundry. Nous utilisons la solution d'intégration de TrueFoundry pour nos modules RAG. Nous avions besoin d'une solution d'intégration rapide capable de gérer plusieurs blocs de données simultanément afin de réduire la charge réseau et d'accélérer le processus d'intégration. TrueFoundry a fourni un excellente solution pour cela, gérant toutes les complexités afin que nous puissions nous concentrer sur nos solutions commerciales.
GenAI infra- simple, plus rapide et moins cher
Les équipes de support et de CRM lui font confiance pour faire évoluer GenAI
